CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 DESISTÊNCIA DA COMPRA

Verifique abaixo as condições para desistência da compra:

Condições para solicitar a desistência da compra:

1.1.1 Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

1.1.2 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;

1.1.3. Produto acompanhado de nota fiscal (via do cliente e emitir nota de devolução) e na embalagem original, com todos os itens e acessórios correspondentes;

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Becool Refrigeração não aceitará a devolução do produto. Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito.

1.2.2 A Becool Refrigeração não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Só serão aceitas devoluções caso se verifique erros de ortografia ou defeitos por parte da Becool Refrigeração. Neste caso, por favor, contate via e-mail: becoolservicos@gmail.com

ATENÇÃO: Os tons de cor dos produtos e imagens podem sofrer variação devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito.  Além disso, os produtos poderão ser ligeiramente diferentes daqueles ilustrados no site.

DEFEITO DO PRODUTO

2.1.1 Defeito de fabricação do produto ou produto avariado pelo transporte

No ato da entrega, caso a embalagem esteja aberta ou avariada pedimos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente através do e-mail: becoolservicos@gmail.com

O prazo de entrega é aquele dispensado pelos CORREIOS ou pela  transportadora escolhida pode variar de acordo com a região de destino e a disponibilidade do produto. Desta forma, embora estejamos trabalhando com conceituadas empresa s no mercado, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no prazo de entrega, visto que informamos ao cliente os prazos estipulados pelos CORREIOS e pelas demais empresas de transporte, impossibilitando, assim, o cancelamento da compra por este motivo.

Caso o envio seja  realizado através dos Correios, a empresa se propõe a disponibilizar o número do objeto para rastreamento do pedido junto aos Correios e informar ao cliente por e-mail.

2.2 Caso não seja verificado nenhum problema no ato da entrega e sim defeito de fabricação ou produto danificado, o consumidor tem um prazo de 90 dias (artigo 26, II do CODECON) para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período.. Neste caso, entre em contato através do e-mail becoolservicos@gmail.com, para averiguarmos a origem do problema. Após este primeiro contato, indicaremos como proceder para o envio do produto à empresa.

Todos os produtos passam previamente por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação, o que minimiza a possibilidade de problemas desta natureza. Ainda assim, caso seja constatado defeito de fabricação ou carência de peças, enviaremos um técnico para averiguar ou solicitaremos na fábrica a peças faltantes. Se, após análise do produto devolvido pelo cliente, for constatado que não se trata de defeito de fabricação, mas de uso incorreto do produto, o cliente deverá arcar com os custos de transporte.

2.3 O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, de forma que sua caixa ou embalagem não esteja danificada, acompanhado de todos os itens e acessórios, para o endereço constante em nosso site, após contato prévio com a empresa;

O prazo para a efetivação da troca por defeito do produto inicia-se somente após o recebimento do mesmo no depósito da empresa e checagem das condições. Se houver indício de avaria decorrente de mau uso ou se o produto não estiver acompanhado da nota fiscal, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente para o endereço do remetente.

No prazo de até sete dias úteis do recebimento do produto, a empresa confirmará a checagem das condições ao cliente e indicará se procederá ou não à troca do mesmo, em função do cumprimento das condições estabelecidas na Política de Trocas.

Se houver desistência da compra (Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;) e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento pelo cliente. Nas formas de pagamento (Cartão de Crédito ou Boleto Bancário) crédito em conta corrente, será efetuado em até dez dias úteis.